GDPR: Személyes adatok

A vásárlók személyes adatainak védelme

A GreenplantationCom s.r.o.-ban; Hradisko 467, Luhačovice 76326; Statisztikai számjel: 17944759 (a továbbiakban: „mi“) nagy figyelmet fordítunk a személyes adatok védelmére. Ebben a dokumentumban tájékozódhat arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, különös tekintettel vásárlóink és weboldalunk felhasználóira, hogy hozzájárulás alapján vagy egyéb jogi ok alapján kezelünk-e adatokat, milyen célokra használjuk fel, kinek tudjuk azt továbbadni, és milyen jogai vannak a személyes adatok kezelésével kapcsolatban.

Milyen személyes adatokat kezelünk?

Amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat, különféle típusú adatokat gyűjtünk, például felhasználónevét és jelszavát, elérhetőségeit és egyéb beállításait. Nyomon követjük, hogy weboldalunkon mely termékeket és milyen eszközről tekinti meg, e-mailben küldött ajánlataink közül melyik érdekelte, és ebből további adatokat nyerünk annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat mutassunk, és weboldalunkat a jövőben tovább fejleszthessük. Ha nálunk vásárol vagy fiókot hoz létre, akkor a kereszt- és vezetéknevével, rendeléseivel és a fiókjában megadott adatokkal is dolgozunk.

Az alábbi személyes adatokat kezeljük:

  • azonosító adatok, amelyek a kereszt- és vezetéknevet, felhasználónevet és jelszót, ill személyi igazolvány számát, ha részletre vásárol, statisztikai számát és adószámát, amennyiben vállalkozó;
  • kapcsolattartási adatok, amelyek olyan személyes adatokat jelentenek, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel, az e-mail címe, telefonszáma, szállítási címe, számlázási címe és kapcsolatfelvétele a közösségi oldalakon;
  • a beállításai, amelyek a fiókjában található adatokat jelentik, a mentett címek és profilok, a hírlevél beállításai, a hűségprogramokban való tagság, a bevásárlólisták, a megfigyelt termékek (úgynevezett termékfigyelők), a termékek és szolgáltatások értékelése, valamint a kitöltött kérdőívek;
  • a megrendeléseivel kapcsolatos adatok, amelyek az Ön által megrendelt árukra és szolgáltatásokra, a szállítási és fizetési módra vonatkozó adatok, beleértve a fizetési számlaszámot és a reklamációkra vonatkozó adatokat;
  • információkat a webhelyen tanúsított viselkedéséről, beleértve a mobilalkalmazásunkon keresztüli megtekintését, az Ön által megtekintett árukat és szolgáltatásokat, a rákattintott hivatkozásokat, a webhelyünkön való mozgás és a képernyő görgetésének módját, valamint az eszköz, amelyről weboldalunkat böngészi, így az IP-cím és az abból származó hely, az eszköz azonosítása, műszaki paraméterei, mint az operációs rendszer és verziója, a képernyő felbontása, a használt böngésző és annak verziója, valamint a sütikből és hasonló eszközök azonosítására szolgáló technológiákból nyert adatok;
  • az általunk küldött üzenetek olvasása során tanúsított viselkedésére vonatkozó adatok, különös tekintettel az üzenetek megnyitásának időpontjára, valamint adatok arról, hogy milyen eszközön olvasta az üzeneteket, mint például az IP-cím és az abból származó hely, az eszköz azonosítása, műszaki paraméterei, mint például az operációs rendszer és annak verziója, a képernyő felbontása, a használt böngésző és annak verziója;
  • származtatott adatok, amelyek az Ön beállításaiból származó személyes adatok, a tőlünk vásárolt árukra és szolgáltatásokra vonatkozó adatok, a webhelyen tanúsított viselkedésére vonatkozó adatok, valamint az általunk küldött e-mailek olvasása során tanúsított viselkedésére vonatkozó adatok; ezek különösen a nemére, életkorára, pénzügyi helyzetére, vásárlási magatartására és különféle árukhoz és szolgáltatásokhoz való viszonyára vonatkozó adatok;
  • az ügyfélszolgálat használatával vagy az üzletben tett látogatással kapcsolatos adatok, amelyek különösen at ügyfélszolgálattal folytatott telefonhívások nyilvántartása, az Ön által nekünk küldött üzenetek azonosítása, pl. azonosítók, például IP-címek és a bolti kamerarendszerekből származó felvételek.

Ha felkeresi honlapunkat

Sütik és egyéb technológiák használata, adatok továbbítása a reklámokhoz és a közösségi hálózatokhoz

Ha meglátogatja weboldalunkat, kis fájlokat, például sütiket tárolunk, majd beolvasunk az eszközén. A süti betűkből és számokból álló kis fájl, amelyet az internetböngészőjében vagy számítógépe merevlemezén tárolunk. Egyes sütik lehetővé teszik számunkra, hogy összekapcsoljuk a webhelyünkön végzett böngészés közben végzett tevékenységeit attól a pillanattól kezdve, hogy megnyit egy webböngésző ablakot, és bezárja azt. Amint bezárja az Internet böngésző ablakát, ezek a sütik törlődnek. Mások meghatározott ideig az eszközön maradnak, és minden alkalommal aktiválódnak, amikor felkeresi az adott sütit létrehozó webhelyet. Pixel címkéket (más néven web beaconokat) is használunk, amelyek kisméretű képek, amelyek a sütikhez hasonló funkcióval rendelkeznek. Ellentétben a sütikkel, amelyeket a számítógép merevlemezén tárolnak, a pixelcímkék a webhely állandó részét képezik. Az egyszerűség kedvéért ebben a dokumentumban ezen technológiákra a továbbiakban sütiként hivatkozunk. Nem csak sütiket tárolunk az Ön készülékén, hanem olvassuk is azokat a sütiket, amelyeket weboldalunk a készülékén tárolt. A továbbiakban ebben a dokumentumban az egyszerűség kedvéért csak a tárolásra fogunk hivatkozni.

Ha tőlünk vásárol

Önnek meg kell látogatnia a weboldalunkat ahhoz, hogy vásároljon tőlünk, ezért a Ha meglátogatja a weboldalunkat című részben leírt feldolgozás vonatkozik Önre. Ha tőlünk vásárol, az alábbi feldolgozást is elvégezzük:

Ha természetes személyként vásárol tőlünk, akkor az Ön személyes adatait rendelése feldolgozása céljából kezeljük, azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a megrendeléseivel kapcsolatos adatokat. Ha van felhasználói fiókja nálunk, akkor a beállításait is felhasználhatjuk erre a célra.

Ha Ön jogi személy képviselőjeként vásárol tőlünk, ugyanazokat az adatokat ugyanazon célból kezeljük az Ön által képviselt személlyel szerződéskötéshez és teljesítéshez fűződő jogos érdekünk alapján.

Jogi kötelezettségek teljesítése alapján történő feldolgozás

Bizonyos törvényi kötelezettségeket is teljesítenünk kell. Ha az Ön személyes adatait éppen ezért dolgozzuk fel, nincs szükségünk a hozzájárulására az ilyen kezeléshez. Ezen a jogalapon kezeljük az azonosító és elérhetőségi adatait, rendelési adatait, különösen az alábbi jogszabályok betartása érdekében:

89/2012. sz. törvény, polgári törvénykönyv,

634/1992. sz. törvény a fogyasztóvédelemről,

235/2004 sz. törvény a hozzáadottérték-adóról,

563/1991 sz. törvény a számvitelről.

E célból a személyes adatokat a megrendelésének utolsó dokumentumának kiállításától számított legfeljebb 8 évig használjuk fel.

Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek adjuk tovább?

Az összes említett személyes adatot mi, mint adatkezelő kezeljük. Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg a fent meghatározott célokat, amelyekből az Ön személyes adatait gyűjtjük, meghatározzuk az adatkezelés módjait, és felelősek vagyunk azok megfelelő végrehajtásáért.

Személyes adatait továbbíthatjuk más, adminisztrátor szerepkört betöltő jogalanyoknak is, nevezetesen:

fizetési rendszereket üzemeltető partnereknek a fizetés biztonsága érdekében, különösen a kártyás fizetéssel kapcsolatban, különösen a Československá obchodní banka, a.s. statisztikai számjel: 00001350 és a Comgate a.s. statisztikai számjel: 26508842

Seznam.cz, a.s., statisztikai számjel: 26168685

Facebook Ireland Limited, székhelye: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írország;

Google Ireland Limited (regisztrációs szám: 368047), székhelye: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország

elégedettségi felmérés szolgáltató Ügyfeleink és értékesítésünk közvetítője által igazolt Heureka Shopping s.r.o. cég, statisztikai számjel: 023 87 727;

Hozzáférési jog

Egyszerűen fogalmazva, joga van tudni, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen célból, mennyi ideig, honnan szerezzük be a személyes adatait, kinek adjuk tovább, ki kezeli azokat rajtunk kívül, és milyen egyéb jogokkal rendelkezik az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos. Mindezt megtudhatja ebben az „Ügyfelek adatainak védelme” című dokumentumban. Ha azonban nem biztos abban, hogy milyen személyes adatokat dolgozunk fel Önről, megkérhet bennünket annak megerősítésére, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat kezeljük-e, és ha igen, akkor joga van hozzáférni azokhoz a személyes adatokhoz. A hozzáférési jog részeként a kezelt személyes adatokról másolatot kérhet tőlünk, melynek során az első példányt ingyenesen, a további példányokat pedig térítés ellenében biztosítjuk.

Az adatok törléséhez való jog

Bizonyos esetekben Önnek joga van személyes adatainak törléséhez. Személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük, ha az alábbi okok bármelyike teljesül:

már nincs szükségünk személyes adataira abból a célból, amelyből azokat feldolgoztuk;

Ön visszavonja a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását, amely esetben olyan adatokról van szó, amelyek feldolgozásához az Ön hozzájárulása szükséges, és ugyanakkor nincs más okunk arra, hogy ezen adatok kezelését tovább kell folytatnunk;